שאלות תשובות
מי אתם, ואיך אפשר לדעת שהאתר אמין?
אסטרלה הוא מותג המתמחה במכשיר הביתי הטוב בישראל להסרת שיער לצמיתות! האתר מאובטח, הסליקה מוצפנת, ושירות הלקוחות זמין. אנו גאים להגיד שאיתנו נמצאים מעל 14,000 לקוחות מרוצות וקהילה שלמה של משפיעניות הרשת המוכרת בארץ עם סה"כ מיליון עוקבים
איך המכשיר עובד?
המכשיר פועל בטכנולוגיית IPL (אור פולסים אינטנסיבי) המסייעת להסרת צמיחת שיער לאורך
זמן, לשימוש עצמי וביתי בהתאם להוראות.
ראיתי מוצר בזול יותר באתרים בחול, למה לי לקנות אצלכם?
תמונות ברשת יכולות להטעות מאוד. המוצרים אולי נראים זהים מבחוץ, אך בפועל מדובר במכשירים שונים לחלוטין:
בטיחות ותקנים: המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות קפדנית ועומדים בתקנים מחמירים עם תעודות ואישורי תקנים ומשרד הבריאות. מוצרים מוזלים מחו"ל מגיעים ללא תקן, עם סוללות לתיום או רכיבים נחותים שעלולים להתחמם ולהתפוצץ.
איכות ושימוש: החיקויים הזולים מיוצרים מחומרים באיכות נמוכה שנשחקים ונהרסים במהירות רבה ויכולים לגרום לכוויות חמורות בעור. בנוסף בהזמנות מאתרים מפוקפקים וזולים תקבלו הוראות וקופסה בסינית. אצלנו תקבלו מדריך שימוש מפורט בעברית, כמו כן כל הקופסה בעברית בעיצוב ייחודי וממכר לשימוש
אחריות ושירות: ברכישה מחו"ל אין לכם אחריות או כתובת לפנות אליה במקרה של תקלה. אצלנו אתם נהנים מאחריות מלאה לשנה, מענה אנושי תמיד מהנציגים שלנו, 30 ימי נסיון וגב חזק.
כשאתם קונים אצלנו, אתם לא משלמים רק על המוצר – אתם משלמים על איכות, בטיחות ושקט נפשי.
חשוב לציין: המלאי מוחזק פה בישראל, באשקלון והחברה תמיד זמינה לשירות
האם השימוש כואב?
תחושת השימוש משתנה מאדם לאדם. המכשיר עצמו קפוא וכולל מנגנון קירור לנוחות מירבית.
כל כמה זמן משתמשים ומתי רואים תוצאות?
בדרך כלל משתמשים פעמיים בשבוע בתחילה ובהמשך מפחיתים תדירות. תוצאות נראות לעין מהטיפולים הראשונים!
בשבועות 5-8 טיפול בשבוע והחל מהשבוע השמיני ומעלה טיפולים לפי הצורך, פעם בכמה חודשים.
האם המכשיר בטוח והאם יש הוראות שימוש?
כן. המכשיר מיועד לשימוש ביתי, עומד בתקני בטיחות בינלאומיים, ויש לפעול לפי הוראות השימוש המצורפות.
לאילו אזורים המכשיר מתאים?
מתאים לכל הגוף כולל פנים! בהתאם להוראות ובזהירות באזורים רגישים.
האם יש תופעות לוואי?
ייתכנו תופעות קלות וזמניות כגון אדמומיות או תחושת חום אך נדיר מאוד.
האם ניתן להשתמש על עור שזוף?
לא מומלץ להשתמש על עור שזוף או שזוף טרי. יש להמתין בהתאם להוראות בדרך כלל המתנה של כמה ימים-שבוע לאחר שיזוף. לא פוגע באפקטיביות הטיפולים.
כמה זמן אורך טיפול?
בין מספר דקות לכ־15 דקות, בהתאם לאזור.
האם יש תשלומים נוספים?
לא. המכשיר מיועד לשימוש רב־פעמי ללא תשלומים שוטפים, עד 30 שנות שימוש רצופות.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח מהיר בחינם לכל הארץ, 2-9 ימי עסקים. כולל מושבים וקיבוצים, עם מספר מעקב יש גם אופציה למשלוח ספיישל 1-2 ימי עסקים בלבד.
האם התשלום מאובטח ואילו אמצעי תשלום קיימים?
כן. תשלום מאובטח בכרטיסי אשראי נתמכים, כולל Apple Pay, ועד פריסת תשלומים ללא ריבית בכפוף לאישור.
האם אקבל חשבונית ועדכוני משלוח?
כן. חשבונית נשלחת למייל ועדכוני משלוח נשלחים ב־SMS.
האם יש שירות לקוחות?
כן. שירות לקוחות וליווי זמינים ב־WhatsApp גם לאחר הרכישה.
האם קיימת אחריות ותקופת ניסיון?
כן. אחריות לשנה ו־30 ימי ניסיון, בכפוף לתקנון האחריות ומדיניות ההחזרות.
האם המכשיר מתאים לכל צבעי העור והשיער?
המכשיר מתאים לרוב סוגי העור והשיער, בכפוף לטבלת התאמה.
