שאלות תשובות
מי אתם, ואיך אפשר לדעת שהאתר אמין?
אסטרלה הוא מותג המתמחה במכשירים ביתיים להפחתת צמיחת שיער ופתרונות טיפוח מתקדמים! האתר מאובטח, הסליקה מוצפנת, ושירות הלקוחות זמין
איך המכשיר עובד?
המכשיר פועל בטכנולוגיית IPL (אור פולסים אינטנסיבי) המסייעת להפחתת צמיחת שיער לאורך זמן, לשימוש עצמי וביתי בהתאם להוראות.
האם השימוש כואב?
תחושת השימוש משתנה מאדם לאדם. המכשיר כולל מנגנון קירור לנוחות מירבית.
כל כמה זמן משתמשים ומתי רואים תוצאות?
בדרך כלל משתמשים פעמיים בשבוע בתחילה ובהמשך מפחיתים תדירות.
קצב התוצאות משתנה בין משתמשים ואינו מובטח.
האם המכשיר בטוח והאם יש הוראות שימוש?
כן. המכשיר מיועד לשימוש ביתי, עומד בתקני בטיחות בינלאומיים, ויש לפעול לפי הוראות השימוש המצורפות.
לאילו אזורים המכשיר מתאים?
מתאים לאזורים שונים בגוף כגון רגליים, ידיים וקו ביקיני, בהתאם להוראות ובזהירות באזורים רגישים.
האם יש תופעות לוואי?
ייתכנו תופעות קלות וזמניות כגון אדמומיות או תחושת חום.
האם ניתן להשתמש על עור שזוף?
לא מומלץ להשתמש על עור שזוף או שזוף טרי. יש להמתין בהתאם להוראות.
כמה זמן אורך טיפול?
בין מספר דקות לכ־15 דקות, בהתאם לאזור.
האם יש תשלומים נוספים?
לא. המכשיר מיועד לשימוש רב־פעמי ללא תשלומים שוטפים.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח מהיר לכל הארץ, כולל מושבים וקיבוצים, עם מספר מעקב.
האם התשלום מאובטח ואילו אמצעי תשלום קיימים?
כן. תשלום מאובטח בכרטיסי אשראי נתמכים, כולל Apple Pay, ועד פריסת תשלומים ללא ריבית בכפוף לאישור.
האם אקבל חשבונית ועדכוני משלוח?
כן. חשבונית נשלחת למייל ועדכוני משלוח נשלחים ב־SMS.
האם יש שירות לקוחות?
כן. שירות לקוחות וליווי זמינים ב־WhatsApp גם לאחר הרכישה.
האם קיימת אחריות ותקופת ניסיון?
כן. אחריות מוגבלת לשנה ו־30 ימי ניסיון, בכפוף לתקנון האחריות ומדיניות ההחזרות.
האם המכשיר מתאים לכל צבעי העור והשיער?
המכשיר מתאים לרוב סוגי העור והשיער, בכפוף לטבלת התאמה.
